Der Online-Supermarkt Allyouneed.com wurde im Jahr 2011 gegründet. Der klare damalige Fokus „Allyouneed – Alles, was Du brauchst“. So fanden sich zu Beginn vor allem haltbare Lebensmittel und Drogerie-Produkte auf der Seite. Mit der Zeit wurde das Sortiment jedoch immer stärker um Frische- und Kühlprodukte erweiterter, was im Jahr 2015 in der Umbenennung des Supermarktes in AllyouneedFresh mündete. In der Zwischenzeit hatte sich die Deutsche Post den Online-Supermarkt zu 100% einverleibt und nutzt AllyouneedFresh seit jeher um eigenständig mit neue Zustell-Services zu experimentieren.
Wie der Name seit neuestem auch direkt besagt, finden sich alleine in den Kategorien Obst & Gemüse sowie Kühltheke bei AllyouneedFresh mehrere tausend Produkte. Die Auswahl geht im Regelfall weit über Klassiker wie Bananen, Äpfel oder Vollmilch hinaus. Stattdessen wird das Sortiment saisonal um exotische Früchte wie Papaya oder Drachenfrucht erweitert und auch im Bereich der Kühlprodukte finden sich individuellere Produkte wie Ziegen- oder Getreidemilch.
Des Weiteren ist es ohne weiteres möglich, das Sortiment nach einzelnen Allergien- oder Unverträglichkeiten wie Laktose- oder Gluten-Freiheit zu filtern. Und auch ein eigener Bio-Filter ist vorhanden. Einzig Tiefkühl-Produkte sucht man momentan im Sortiment vergebens. Noch in 2015 soll hier laut eigener Aussage jedoch nachgebessert werden.
Zu Beginn jeder Woche aktualisiert AllyouneedFresh die Supermarkt-eigenen Sonderangebote mit Rabatten zwischen -10% bis -40%. Meistens entfallen die Rabatte auf einzelne Hersteller oder Produktkategorien, wie man es auch aus dem lokalen Supermarkt kennt. Eine Besonderheit ist dabei die Menge an Angeboten. Während myTime.de oder der REWE Lieferservice zu Hochzeiten etwa 200-300 Produkte mit Angebotspreis führen, finden sich bei AllyouneedFresh regelmäßig über 1.400 Sonderangebote quer durch alle Kategorien hinweg.
Sowohl bei Sonderangeboten als auch bei Produkten allgemein gilt jedoch die Prämisse, dass Produkte nur in haushaltsüblichen Mengen bestellt werden können. Während Sonderangebote meist nur zwischen 2-5x pro Einkauf eingelöst werden können, liegt die Grenze bei nicht reduzierten Produkten meistens im niedrigen zweistelligen Bereich.
Auf diese Weise soll verhindert werden, dass einzelne Angebote für Hamsterkäufe genutzt bzw. Paketsendungen zu groß werden.
Die Beschränkungen in der Produkt-Anzahl gelten insbesondere bei Getränken und Getränkekisten. Je nach Postleitzahl bietet Allyouneed eine sogenannte Kurierlieferung an (siehe hier). In diesem Gebieten ist es möglich ganze Getränkekisten direkt nach Hause geliefert zu bekommen – allerdings nur in begrenzter Stückzahl. Für alle anderen Postleitzahlgebiete erfolgt die Lieferung von Getränken flaschenweise.
Ein Aufschlag für die Lieferung von Getränken fällt in beiden Fällen nicht an. Einzig die üblichen Kosten für Pfand müssen vom Kunden getragen werden. Zu den Ballungsgebieten mit Kurierlieferung zählen unter anderem Köln, Berlin, München oder Hamburg.
Alle frischen und gekühlten Produkte bei Allyouneed werden aus einem Zentrallager versendet und dort nur für möglichst kurze Zeit vorrätig gehalten. Der Versand erfolgt auf Amazon-Prime-Niveau innerhalb von 24 Stunden, so dass wer heute nachmittags bestellt, morgen sein Paket erhält.
Dabei wird ausschließlich Ware mit ausreichend langem Mindesthaltbarkeitsdatum verpackt und das Paket gezielt so gefüllt, dass schwere Sachen unten und mit sicherem Abstand zu sensibleren Verpackungen platziert sind.
Das Preis-Niveau auf AllyouneedFresh entspricht dem eines durchschnittlichen REWE- oder EDEKA-Supermarktes. Nachdem man sich zu Beginn stark auf Markenprodukte und eine erlesenere Auswahl spezialisiert hatte (zwischenzeitlich führte Allyouneed mehr als 15 verschiedene Sorten Honig), kamen in letzter Zeit auch zahlreiche günstigere Marken wie Api oder Frischgold hinzu, die das Sortiment seither nach unten hin erweitern.
Einen Mindestbestellwert für einen Einkauf bei AllyouneedFresh gibt es nicht. Wer also tatsächlich nur ein paar Kleinigkeiten bestellen möchte und mit den Versandkosten einverstanden ist, kann sich auch diese schnell und einfach liefern lassen. Die Versandkosten betragen 4,90€ bis zu einem Bestellwert von 40€, danach entfallen sie.
Das besondere bei Allyouneed und ein Vorteil der Partnerschaft mit der deutschen Post: Eine Lieferung zum Wunschtermin ist darüber hinaus kostenfrei möglich. Wer also bereits heute eine Lieferung für kommende Woche Donnerstag bestellen möchte, kann dies ohne weiteres kostenfrei tun.
Bei der Bestellung von Frischeprodukten nutzt Allyouneed beim Paketversand einfache Styroporboxen und Kühl-Akkus, um die Ware zu kühlen und gleichzeitig beim Versand zu schützen. Anders als bei myTime fallen hierfür zwar keine Pfandgebühren an. Jedoch ist bis zu einer gewissen Menge an Kühlprodukten ein Frischezuschlag in Höhe von 4,90€ zu entrichten. Wer jedoch mehr als 10 Kühlprodukte in seinem Warenkorb hat, dem werden die 4,90€ bei der Bestellung erlassen.
Es lohnt also vor allem dann nicht, wenn man bei einem sonst "trockenen" oder "Drogerie-" Warenkorb nur einen Liter frische Vollmilch hinzufügt, um den Frischeaufschlag zu umgehen.
Die Lieferung erfolgt wie zu erwarten via DHL Deutsche Post. Grundsätzlich wird deutschlandweit im Paket ausgeliefert, so dass auch entlegenere Flecken Deutschlands zum Liefergebiet gehören. Daumenregel: Wer einen Briefkasten hat, kann auch von Allyouneed beliefert werden.
Da es vor allem für Großfamilien ein leichtes sein sollte, über die Versandkostengrenze von 40€ zu gelangen, lassen sich so die Wocheneinkäufe also quasi kostenfrei per Post nach Hause liefern.
In größeren Städten wie Köln, München oder Berlin bietet AllyouneedFresh zudem den sogenannten Kurier-Service an (ab 40€ ebenfalls kostenfrei). Zwei Besonderheiten des Kurierservice:
Allerdings muss zu dieser Zeit auch jemand zu Hause sein, um die Ware in Empfang zu nehmen. Eine Abgabe beim Nachbar ist anders als bei Paket bei einer Kurierlieferung nicht möglich.
Eine dritte Besonderheit bei der Kurierlieferung ist die Art der Zustellung selber. Während tagsüber nur in Pakten zugestellt wird, verwendet der DHL Kurier für die Zustellung einfache Plastiktüten. Diese werde im AllyouneedFresh Lager in einer blauen versiegelten Box vorgepackt und die Box versiegelt. Erst bei Ankunft beim Kunden öffnet der Kurierfahrer die Box vor den Augen des Kunden und reicht ihm die Tüten direkt aus der Box.
Auf diese Weise wird ein großer Teil an Verpackungsmüll vermieden und die Produkte können ohne Probleme gekühlt werden. Zudem kommt der Kurierfahrer garantiert bis an die Wohnungstür, da eine Abgabe beim Nachbarn nicht gestattet ist.
Da die Einkäufe bei AllyouneedFresh alle aus einem Zentrallager versendet werden, kommt es selten zu falschen Angaben auf der Webseite über Verfügbarkeiten im Shop. Sollte doch einmal ein Produkt nicht lieferbar sein, erfährt man es vor Zustellung via Email. Ein Ersatzprodukt wird nicht geliefert.
Gleichzeitig ist es nach Erhalt der Email nicht möglich, die Bestellung nachträglich anzupassen. Sollte man allerdings aufgrund eines nicht verfügbaren Produkt auf einen neuen Rechnungsbetrag von unter 40€ kommen, so fallen trotzdem keine Versandkosten für die Zustellung an.
Eine der größten Besonderheiten bei AllyouneedFresh ist der oben erwähnte Kurierservice. Für wen eine Lieferung zwischen 18-22 Uhr Sinn macht, dem bietet sich somit eine echte Alternative zum REWE Lieferservice. Allyouneed garantiert die Kurier-Lieferung am nächsten Abend für alle Bestellungen bis 23.59 Uhr am Vortag.
Das entspricht einer Lieferzeit von unter 24 Stunden. Zudem gibt es bei AllyouneedFresh keine beschränkte Anzahl an Lieferslots, so dass eine Lieferung am nächsten Tag immer möglich ist. Und obendrein gibt es keine Ersatzprodukte, wie sie regelmäßig bei REWE vorkommen.
Ein weiterer Vorteil für Kunden von AllyouneedFresh liegt in der engen Zusammenarbeit mit der Deutsche Post. So lassen sich Pakete jederzeit zielgenau Tracken und Kunden erhalten separate Email-Benachrichtigungen über den aktuellen Status ihrer Bestellung.
Welche Services das sind und wie man sie nutzen kann, um auch außerhalb von Ballungsgebieten garantiert sein Paket am Wunschtag zu erhalten, haben wir in unserem Blog zusammen gefasst.