Online-Supermärkte in Deutschland

Für nahezu alle Kunden ist ein breites Produktsortiment das A und O. Es gibt wohl nichts ärgerliches als im Supermarkt zu stehen, den Warenkorb schon halb gefüllt, und festzustellen, dass es zwei wichtige Produkte, die man dringend bräuchte gar nicht gibt. Das gilt natürlich genauso für den Online-Kauf und dort vielleicht noch mehr.

Deshalb ist es umso erfreulicher, dass im Vergleich nahezu alle Online-Supermärkte mit mehr als 10.000 Produkten ein überdurchschnittlich großes Sortiment online anbieten.

Neben gängigen haltbaren Lebensmitteln wie Reis, Nudeln oder Mehl und Getränken können Kunden mittlerweile in fast jedem Online-Supermarkt auch frische Produkte wie Obst, Gemüse und Fleisch oder auch Kühlprodukte wie Milch, Joghurt oder Tiefkühl-Pizza bestellen.

Schon gewusst?

Alle Online-Supermärkte zusammen bieten über 100.000 verschiedene Produkte zur Lieferung an. Zum Vergleich: der größte Supermarkt Deutschlands in Düsseldorf, Edeka Zurheide führt aktuell etwa 55.000 Produkt.

Zahlreiche Supermärkte bieten darüber Hinaus Haushalts-, Drogerie-, Baby- oder Tierprodukte an, so dass man schon von einem Vollsortiment sprechen kann. Das führt dazu, dass die Produktpalette Online nicht nur genauso groß wie Offline, sondern sogar größer einzuschätzen ist.

Für den eigenständigen Einkauf im lokalen Supermarkt spricht oft das Argument „Frische“. Aber ist dem wirklich so?

Zum einen können es sich Online-Anbieter nicht erlauben, ihre Kunden mit schlechter Ware zu verprellen, weshalb bei der Zusammenstellung des Einkaufs besonders auf die Qualität der Ware geachtet wird, genauso auch beim Transport.

Des Weiteren werden vor allem Obst & Gemüse beim Online-Supermarkt meist im Kühlhaus gelagert und nicht von tausenden Kunden am Tag angeschaut, begutachtet und abgetastet. Hier kann man also davon ausgehen, dass die Frische der Online gekauften Produkte noch einmal deutlich höher liegt.

Schon gewusst?

Eine durchschnittliche Banane im Supermarkt hatten vor Dir mindestens 21 weitere Personen in der Hand. Mal gut, dass man die Bananenschale nicht mitisst.

Das Mindesthaltbarkeitsdatum (MHD) ist ebenfalls ein wichtiger Punkt beim Supermarkt-Einkauf. Da jedoch auch die Zustellung nochmals Zeit in Anspruch nimmt, wird beim Online-Supermarkt noch einmal deutlich stärker darauf geachtet ausreichend frische Ware zu liefern.

Alle weiteren Produkt-Informationen finden sich (anders als im lokalen Supermarkt) nicht nur klein und versteckt auf der Packung sondern werden übersichtlich in der Produktbeschreibung aufgelistet. So auch Allergiehinweise und wichtige Informationen über Zusatzstoffe.

Sollte ein Produkt einmal doch nicht den eigenen Qualitätsansprüchen gerecht werden, so kann die Ware beim Lieferservice bei Auslieferung direkt reklamiert oder beim Paketversand über die Service-Hotline beanstandet werden. Momentan zeigen sich alle Online-Supermärkte ausgesprochen kulant und helfen sofort mit Gutschriften oder Einkaufs-Gutscheinen aus.

Einige Anbieter im Online-Supermarkt Vergleich verlangen beim Einkauf einen Mindestbestellwert. Wenn man jedoch nicht nur einzelne Produkte einkauft, sondern seinen gesamten Wocheneinkauf erledigt, spielt dieser in den meisten Fällen eine zu vernachlässigende Rolle. Bei Lidl und ALDI (Lieferung via ShopWings) beträgt der Mindestbestellwert 20,00€, beim REWE Lieferservice 40,00€.

Schon gewusst?

Waschmittel oder Getränke sind ideal um den Mindestbestellwert schnell zu erreichen. Man kann sie immer gebrauchen, lassen sich super lagern und man bekommt viel fürs Geld.

Ähnlich verhält es sich mit den Versand- bzw. Lieferkosten. Abgesehen davon, dass alle Anbieter für Neukunden eine kostenfreie Erstlieferung anbieten, fallen die Lieferkosten mit steigendem Bestellwert kaum mehr ins Gewicht.

Bei AllyouneedFresh entfallen die Versandkosten sogar ab einem Bestellwert von über 40,00€. Beim REWE Lieferservice variieren die Kosten je nach Beliebtheit des Lieferzeitfensters. Food.de z.B. veranschlagt pauschal 5,00€ Liefergebühr.

Gleichzeitig ist es bei Online-Supermärkten üblich bei einzelnen Produkt-Kategorien Zusatzkosten zu erheben. So fallen bei Supermärkten mit Paketversand zeitweise Kosten für die Lieferung von Kühlware an, da hier u.a. eine Pfandgebühr für eine entsprechende Kühlbox zu zahlen ist. Ab einer bestimmten Menge Kühlprodukte entfällt die zusätzliche Gebühr jedoch.

Der REWE Lieferservice wiederum erhebt ab der 3. Getränkekiste einen Aufschlag von 1,00€ pro Getränkekiste. Grundsätzlich gilt, wer in haushaltsüblichen Mengen bestellt, muss keine Sorge wegen Zusatzkosten haben.

Wie in bekannten Online-Shops auch, kann auch bei allen verglichenen Supermärkten mit allen bekannten Zahlungsmöglichkeiten eingekauft werden. Sei es PayPal, Kreditkarte, Sofortüberweisung oder sogar auf Rechnung. Teilweise ist auch ein Lastschriftverfahren möglich. Nur eine Bezahlung beim Lieferservice-Fahrer selber ist leider nicht möglich.

Jeder hat schon einmal einen kleinen gelben Zettel in seinem Briefkasten gefunden, weil er den DHL-Paketboten verpasst hat, oder dieser es vorzog, gar nicht erst zu klingeln. Wie lösen Online-Supermärkte dieses Problem, damit man seine Getränkekiste am Ende nicht doch selber nach Hause schleppen muss?

Schon gewusst?

Solltest Du Dich für den Paketversand entscheiden, schreib immer die Etage mit in Deine Adresse. So ist der Paketbote (sofern Du ihm aufmachst) rechtlich gezwungen, das Paket an der Wohnungstür zuzustellen.

Fast alle verglichenen Online-Supermärkte bieten eine sogenannte Wunschtermin-Lieferung an. Auch jene, die mit einem Paketdienstleister zusammen arbeiten. Hier kann für den Abend des Wunschtages eine Kurierlieferung ausgewählt werden, so dass die Ware zwar von der DHL aber in Plastiktüten zwischen 18-20 oder 20-22 Uhr vorbei gebracht wird.

Zeitlich flexibler sind hier die Supermärkte mit eigenem Lieferservice. Hier kann nicht nur am Abend sondern über den ganzen Tag ein bis auf 2 Stunden eingegrenztes Lieferzeitfenster für die Lieferung gewählt werden.

Alle Supermärkte haben gemeinsam, dass die Wahl des Liefertermins kostenfrei ist bzw. in den Versandkosten inbegriffen. Einzig myTime.de veranschlagt hierzu 4,99€ extra.

Besonders praktisch: Auf diese Weise lassen sich Einkäufe, z.B. für eine Party auch mehrere Tage im Voraus bestellen. Andersherum liefert ShopWings den Lidl- bzw. ALDI-Einkauf bis zu 2 Stunden nach Bestelleingang und Allyouneed Fresh und REWE Online bei Bedarf bereits am nächsten Tag.

Die Online-Supermärkte unseres Vergleichs mit Paketversand bieten entsprechend eine deutschlandweite Auslieferung an. Allerdings beschränkt sich der eingangs beschrieben Kurierservice auf ausgewählte Ballungsgebiete wie das Ruhrgebiet, München oder Berlin.

Online-Supermärkte mit eigenem Lieferservice beliefern generell nur ausgewählte Postleitzahl-Gebiete. Während REWE bereits in über 60 Städten verfügbar ist, liefert ShopWings nur in München und Berlin. Der beste Weg herauszufinden, welcher Online-Supermarkt wo liefert bietet unsere Postleitzahl-Suche auf Simplora.de.

Sollte eine Lieferung einmal das gewünschte Zeitfenster verpassen oder ein Lieferservice-Fahrer im Stau stehen, so ist es üblich, dass der Kunde hierüber per Telefon oder Email informiert wird. Auf diese Weise ärgert man sich nicht, wenn man schon über 1 Stunde unwissend auf den Lieferanten gewartet hat.

Daher ist es auch wichtig, anders als in manch anderem Online-Shop, eine gültige Telefonnummer anzugeben, da man tatsächlich unter dieser erreichbar sein sollte.

Oft wird die Frage gestellt, ob es für die Umwelt nicht besser wäre, die Ware selber im Supermarkt einzukaufen. Aber warum sollte das so sein? Wer nicht mit dem Auto zum Supermarkt fährt, spart selber Benzin. Studien haben gezeigt, dass ein Lieferwagen bis zu 100 selbst fahrende Supermarkt-Kunden ersetzen kann.

Im Vergleich dazu werden sowohl bei der Kurier-Lieferung als auch beim Lieferservice nur ökologisch abbaubare Materialien als Transpart- und Verpackungsmaterial verwendet, so dass hier keine weitere Umweltbelastung zu beanstanden ist.

Wann und wo bestell ich nun meine Lebensmittel am besten über das Internet? Ganz klar, für kleine Mengen lohnt sich nur der Paketversand, also AllyouneedFresh oder myTime.de, da hier kein Mindestbestellwert erreicht werden muss.

Wer wirklich plant, seinen gesamten Wocheneinkauf mit einem Online-Supermarkt zu erledigen, also alles von Getränken, Obst, Gemüse, Fleisch aber auch Drogerie-Produkten, der sollte sich am besten einen Lieferservice aussuchen, der hier seine ganzen Stärken hinsichtlich Komfort und Qualität ausspielen kann.